Telecom & Media
Seit einigen Jahren schon durchläuft der Sektor Telecom einen starken Wandel. Die Ursachen für diese Entwicklung sind vielfältig. Zum einen liegen sie in der zunehmenden Komplexität der Kundenbedürfnisse, die sich etwa in dem Wunsch nach möglichst vielen Funktionen und zugleich einfacher Bedienung zeigen. Hinzu kommen die steigende Volatilität und Unsicherheit des Marktes sowie die Auflösung der Grenzen zwischen den Technologien, bedingt durch den Siegeszug neuer disruptiver Technologien wie etwa 3G, HSDPA, ADSL 2+, IP und Web 2.0. Verschärft wird der Wandel durch den Eintritt neuer Akteure in die Wertschöpfungskette. Etablierte Geschäftsmodelle werden in Frage gestellt. Ein markantes Beispiel für diese Entwicklung ist die Weiterentwicklung von Access-Providern zu Service-Providern. Auch werden Organisationen neu definiert, beispielsweise als Folge einer Annäherung von Festnetz-, Mobilfunk- und Internet-Providern.
Im Sektor Media müssen sich die Akteure heute mit der IT- und Telekommunikationswelt auseinandersetzen, um den Kunden jederzeit und an jedem Ort über eine Vielzahl von Medien Zugang zu Inhalten zu ermöglichen. Die Herausforderung für die gesamte Branche liegt darin, auf die wachsenden Bedürfnisse der Kunden in Bezug auf Interaktivität, Personalisierung und Qualität (Full HD) zu reagieren.
Antworten auf diese tief greifenden Umwälzungen zu finden, wird für alle Interessengruppen des Sektors Telecom & Media zum Schlüsselfaktor einer erfolgreichen Konsolidierung und des Ausbaus der Marktposition sowie der Erhöhung ihrer Gewinne.
General Approach
- Das neue Telco Ecosystem
ICME hilft den Hauptakteuren des Sektors Telecom & Media ihre wichtigsten strategischen und operativen Herausforderungen zu meistern.
Mit unserem Know-how im Sektor Telecom & Media, unserer in zahlreichen erfolgreichen Beratungsprojekten gewonnenen Erfahrung und unserem in der Branche anerkannten Fachwissen können wir unsere Kunden in drei Bereichen unterstützen: Business Creation, Operations Excellence und Program Delivery.
"Operational Excellence" und Optimierung der Kosten gewährleisten wir durch organisatorische Neuausrichtungen und Customer Experience Management. Für die Umgestaltung von Prozessen und Program Delivery greifen wir auf erprobte Ansätze, Tools, Organisationen und entsprechende Instrumente der Governance zurück.
Case Studies
Zu unseren Kunden zählen die Hauptakteure des Sektors Telecom & Media. Es sind dies die Festnetz-, Mobilfunk- und Internetprovider, die Ausrüster oder auch die Pay-TV-Betreiber. ICME pflegt langfristige partnerschaftliche Beziehungen zu ihren Kunden. In den zurückliegenden Jahren haben wir in Europa im Sektor Telecom & Media mehr als 100 Projekte erfolgreich durchgeführt.